Retours, Echanges et Annulations

Votre satisfaction est notre priorité !

Pour cette raison, en passant commande sur SUGARKIKZ, vous disposez de 14 jours pour changer d’avis !

Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement vous offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu avec tous ses accessoires d'origines. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Nous nous réservons le droit de vous vous charger 10% de frais si une non-conformité mineure est détectée lors de notre contrôle qualité et 20% pour une non-conformité moyenne.
Le retour peut être refusé s'il n'est pas conforme, vous en serez avertis en toute transparence par mail avec des preuves photos.

Exceptions :

Les retours ne sont pas acceptés sur les produits d’entretien et les chaussettes.

Le retour est à vos frais, l’adresse d’expédition est indiquée sur le formulaire de retour, que vous recevrez par e-mail, une fois votre demande validée

Ne retournez pas votre achat au fabricant.

​

Retour refusé

Si votre retour est refusé, vous en serez informé.e par e-mail dans un délai de 3 jours à compter de la réception de votre retour par notre équipe. Nous pourrons alors vous renvoyer le produit à l’adresse indiquée lors de votre commande, à vos frais